La pregunta por el futuro es una pregunta que le hemos hecho casi que por igual al Oráculo de Delfos que al Chat GPT y que nos involucra como humanidad. Averiguar y prever son acciones que los seres humanos realizamos con el fin de desarrollar cierto tipo de habilidades que nos permitan anticiparnos a los hechos o encontrar rutas efectivas para resolver tareas que parecen aplastantes; sin embargo, la mejor forma de encontrar respuestas no es abalanzándose sobre esquivas migas del futuro sino interpretando los acontecimientos que ocurren en el presente y comprendiendo cómo hacen parte de un entramado que se ha tejido desde hace décadas. De manera general es posible que 2023 sea entendido como el año de la crisis, razón por la cual, múltiples sectores se han abocado a garantizar y priorizar flujos económicos en pro de salvaguardar sus estructuras y no resquebrajarse con el paso de los meses. Sin embargo, podríamos llegar a afirmar que siempre hemos estado en crisis el cambio de estructuras o la adaptación de las mismas a los diferentes influjos humanos es, en últimas, lo que también nos ha permitido estar hoy en el lugar que estamos, pues son las crisis las que nos impulsan a encontrar estrategias para trabajar colectivamente y hacerlo cada vez mejor.
A pesar de que los pronósticos generales indican que actualmente vivimos un período de recesión económica, la industria e-learning es una de las que más se ha robustecido con los años y es que al convertirse en una herramienta que no solo reduce costos sino que puede generar ingresos extras, múltiples compañías pertenecientes a diferentes sectores han decidido implementar sistemas LMS con el fin de cualificar a sus empleados, solidificar sus organizaciones y monetizar prácticas y conocimientos desarrollados por años. En esta entrada te contaremos cómo el e-learning se ha convertido en una herramienta vital para las organizaciones, las ventajas más relevantes de la formación corporativa vía e-learning y cuáles son las cinco tendencias del aprendizaje electrónico para este 2023.
¿Cómo el e-learning puede ser una herramienta aliada durante la crisis?
Durante los picos más altos de la pandemia por SARS-COVID-2 muchas organizaciones tuvieron que enfrentarse a disyuntivas claves sobre cómo cuidar al personal de su organización sin desatender procesos de formación vitales para el sostenimiento de sus compañías. Una investigación exploratoria, realizada en Bangladesh, arrojó como resultado que los ecosistemas de aprendizaje electrónico ofrecen flexibilidad de tiempo, lugar y ritmo a los usuarios, lo que se traduce, a su vez, en estudiantes independientes y conscientes de su proceso formativo y organizaciones sostenibles que garantizan el desarrollo organizacional y el crecimiento profesional, por lo cual, este tipo de ecosistemas, se posicionan como una alternativa efectiva para cualificar una fuerza laboral altamente productiva en momentos coyunturales.
Las crisis, aunque suelen tener orígenes distintos, se caracterizan por poner en riesgo acciones cotidianas de la sociedad y desestabilizarlas durante un tiempo. La reciente crisis económica está caracterizada por la reducción del crecimiento económico a nivel global, lo que significa, palabras más, palabras menos, que hay menor capacidad adquisitiva, por lo que resulta primordial utilizar los recursos de manera estratégica.
Si la respuesta certera ante la crisis es utilizar de manera adecuada los recursos, los departamentos de recursos humanos de todas las organizaciones son los encargados de optimizar el presupuesto que están a disponible para el aprendizaje de todos los miembros de una organización y garantizar que, a corto y largo plazo, este dinero utilizado solidifique a la compañía ya que se convierte en una inversión y genera un ROI positivo.
El aprendizaje electrónico, en este caso, se convierte en una alternativa altamente efectiva al ser una herramienta de bajo costo en comparación con otro tipo de formación profesional que suele tener un valor mayor, razón por la cual, las organizaciones la ven y entienden como una opción viable y necesaria para cualificar a sus empleados, optimizar los recursos y garantizar un entorno laboral saludable en el que no se descuidan las necesidades de los empleados.
3 ventajas del e-learning en entornos laborales
Aunque de manera general el aprendizaje electrónico suele relacionarse con la educación escolar, en entornos laborales, el e-learning ha ganado cada vez más campo y se ha posicionado en contraparte de metodologías tradicionales de formación organizacional que empiezan a ser obsoletas. Invertir en la capacitación y el desarrollo de los empleados es clave no solo para el crecimiento y éxito empresarial sino que también es una de las razones que permite que los colaboradores se sientan más seguros, cómodos y respaldados en sus lugares de trabajo, lo que garantiza mejor rendimiento general y focal. En el caso de Estados Unidos, por ejemplo, el 90 % de las corporaciones han implementado sistemas de gestión de aprendizaje electrónico con el fin de garantizar oportunidades de aprendizaje y desarrollo sin requerir de entornos presenciales y ha significado, para ellas, la garantía de contar con equipos que pueden reaccionar de frente a los problemas ya que cuentan con las herramientas necesarias para hacerlo.
Las siguientes son algunas de las ventajas más relevantes de incursionar en sistemas de aprendizaje electrónico:
1. Reducción de costos: los períodos de recesión están marcados por la administración consciente de recursos y, en la mayoría de los casos, la reducción de gastos que suelen considerarse innecesarios. Sin embargo, aunque parezca que reducir los planes de formación empresarial puede ser una opción, disminuir las posibilidades de aprendizaje del equipo, en un momento crucial, puede desanimarlos. Los sistemas e-learning se caracterizan por ser eficientes respecto a su costo, lo que se traduce en la mayoría de los casos, en disminución de costos de formación ya que no es necesario rehacer una y otra vez programas de formación sino que basta con tener a la mano un buen programa de capacitación en una plataforma LMS que puede usarse en momentos específicos de manera interna. Las capacitaciones laborales son inversiones, así lo demuestra un estudio reciente de IBM que arrojó como resultado que por cada dólar que las empresas invirtieron en el aprendizaje en línea de sus empleados obtuvieron un retorno de 30 dólares en productividad. Tal vez no se trate de eliminar todo gasto sino de dirigir la atención al gasto que, en poco tiempo, puede significar aumento significativo a nivel económico, de impacto interno y externo y de solidez en el tiempo, y con aprendizaje e-learning, es posible lograr esa tríada perfecta.
2. Mayores tasas de participación y finalización: las últimas décadas han estado marcadas por el cambio y la adaptación y los modelos pedagógicos han tenido que alinearse, cada vez más, a las necesidades de sus estudiantes y las particularidades contextuales en las que están inmersos. El modelo e learning, al ser pensado como un modelo asincrónico, permite que no sea necesaria la participación física en un mismo recinto para que el proceso educativo ocurra; sin embargo, la estrategia pedagógica de formación empresarial en este caso, tiene que ser tan poderosa para que logre atraer la atención de los estudiantes y conseguir la finalización del contenido propuesto. Estrategias como gamificación, realidad aumentada, realidad virtual, sonido inmersivo y personalización del proceso formativo hacen que los estudiantes se motiven mucho más y cumplan con su programa de formación dado que el contenido se fragmenta según necesidad y se distribuye uno a uno. La formación presencial suele tener tasas de retención y finalización entre el 8% y 10%, mientras que la formación e-learning permite alcanzar entre un 25% y 60% de retención y finalización gracias a estrategias innovadoras de formación que captan la atención de los participantes de inicio a fin. Usar propuestas de formación que garantizan la terminación y apropiación del contenido garantiza que el rublo invertido ha sido bien utilizado y no solo hace parte de procedimientos burocráticos internos.
3. Ingresos extras: lograr ingresos extras en tiempos de fluctuación económica es una respuesta sagaz y contundente. Muchas compañías han optado no solo por cualificar a sus empleados por medio de plataformas de aprendizaje online, sino que, además, han logrado vender el conocimiento que han desarrollado y tecnificado durante décadas al interior de sus organizaciones. El modelo de negocio de los cursos en línea es una forma poderosa e impactante de construir un entorno de aprendizaje seguro, verificado y confiable que le permite a otros acceder a información valiosa y relevante. Dado el nivel de escalabilidad que proporcionan las plataformas de gestión de aprendizaje múltiples usuarios al tiempo podrán acceder a información de altísima calidad que puede nutrir sus carreras profesionales desde cualquier lugar en el mundo, mientras, a la par, los creadores de contenido aseguran ingresos extras en momentos decisivos.
¿Cuáles son las tendencias de aprendizaje electrónico a nivel corporativo para el 2023?
En los últimos años, en entornos laborales, el modelo 70:20:10 ha tomado cada vez más fuerza ya que entendieron los tres puntos claves en lo que respecta al aprendizaje electrónico: 70 % del aprendizaje que ocurre en el lugar de trabajo proviene de la experiencia directa (haciendo nuestro trabajo); 20 % proviene de nuestras relaciones con los demás (ya sean entrenadores, mentores o compañeros); y el 10 % restante, proviene de estudios individuales como cursos o capacitación formal estilo conferencia. La implementación de este modelo, de manera transversal en el programa formativo, garantiza que los estudiantes tengan plena consciencia de cómo interconectar la información nueva que aprenden con sus actividades cotidianas. Si bien es posible hablar anualmente de tendencias es necesario tener claro que las tendencias son aproximaciones que encuadran movimientos y solicitudes que han ocurrido durante el tiempo anterior antes de que se hagan explícitas, pero que no en todos los casos, la tendencia asegura un proceso formativo de calidad, por lo que es necesario contar con proveedores que sepan cómo experiencias formativas de calidad que se adapten a los contextos y los usuarios.
1. Microaprendizaje: el microaprendizaje es una de las tendencias que se mantiene en 2023 y es que el aprendizaje a través de bocados de información es una estrategia que logró tanto éxito el año anterior que múltiples compañías la seguirán utilizando. De manera general el microaprendizaje tiene como objetivo segmentar contenido grueso en píldoras de aprendizaje con el objetivo de optimizar el tiempo que tienen disponibles los trabajadores a fin de que adquieran información relevante en poco tiempo, por ello, es usual que el microaprendizaje está vinculado a procesos de formación de mobile learning, ya que es una estrategia efectiva en tanto aparatos que suelen usar los colaboradores en su cotidianidad se convierten en artefactos de aprendizaje que están al alcance de la mano. Los datos lo demuestran por sí mismo, en compañías en las que se ha implementado este tipo de formación, el 41% de los participantes afirma que adquirió información relevante y nueva y el 26% concuerda en que el proceso de formación es fácil de absorber. Si tenemos en cuenta que el 60% de la población mundial utilizar aplicaciones como Tik Tok, Youtube o Instagram, a través de las cuales ha aprendido sobre diversos temas en el último año, tenemos una ecuación simple que resuelve de manera rápida: los contenidos rápidos, contundentes y digeribles deben estar a la cabeza de cualquier propuesta de formación.
2. Autocreación de cursos: tal y como mencionamos al inicio obtener ingresos extras es una estrategia hábil en tiempos de crisis y, qué mejor manera de hacerlo, que por medio de cursos autocreados con los cuales podrá monetizar el conocimiento que ha cualificado durante años a lo largo de su trayectoria. El primer paso para poner en marcha esta tarea es preguntar qué contenido relevante ha construido durante años en su compañía, el segundo, contratar un proveedor que cuente con la estructura necesaria para implementar sus cursos y el tercero diseñar un curso sencillo, intuitivo y que tenga valor agregado para los consumidores. Esta estrategia es una manera rentable, escalable y de largo plazo que garantiza el posicionamiento de las organizaciones no solo a nivel interno sino externo ya que las convierte en pares cualificados sobre temas diversos.
3. Aprendizaje social y construcción de Comunidades en línea: el aprendizaje social de manera crasa es aprender haciendo y observando en contexto. Este tipo de aprendizaje está mediado por estrategias de aprendizaje activo en donde el estudiante toma el control de su aprendizaje y lo hace de manera consciente a lo largo del proceso de formación; proceso de formación, que cuenta con elementos interactivos de inicio a fin y que garantiza el enganche de los participantes. Unido a esta estrategia, la expansión de Comunidades virtuales de aprendizaje se posiciona como una tendencia efectiva para organizar el proceso de aprendizaje corporativo. Piense cuánto conocimiento puede acumular uno de sus empleados a lo largo de los años y cómo puede compartirlo con otro que no tiene idea de lo que su compañero aprendió. Pertenecer a Comunidades de aprendizaje garantiza que los miembros de la Comunidad puedan compartir información relevante en tiempo real y, que además, se sientan escuchados, vistos y activos dentro de una organización, lo que se traduce en mayores niveles de motivación e interés. Internet tiene cientos de ejemplos de comunidades en línea en las que el aprendizaje ocurre de manera orgánica, lo que significa que es una estrategia valiosa para compartir información de cualquier índole; implementar este tipo de estrategia es una opción vanguardista para motivar a los usuarios a que sean parte esencial de sus procesos de formación.
4. Realidad Virtual y Realidad Aumentada: incluir Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA) en los procesos de formación es ir un nivel más adelante de los programas estándar. Si bien estas herramientas involucran un rubro más alto que las anteriores opciones, se consolidan en el panorama del mercado e-learning como una opción interesante dado que mientras la RV le permite a los usuarios sumergirse en un entorno simulado para el aprendizaje, la RA le da a los participantes información digital superpuesta en mundo real. Ambas herramientas en conjunto crean experiencias de formación inmersivas, disruptivas y novedosas para los participantes mientras les permiten retener un alto nivel de información.
5. Inteligencia Artificial: las IA ya hacen parte de nuestra cotidianidad y aunque el miedo general es que pueden sustituir a los humanos, la manera en la que debemos entenderlas, es como aliadas en diferentes procesos. Las Inteligencias Artificiales son un recurso para cualificar contenido y encontrar la manera de hacerlo mucho más efectivo. Piense, por ejemplo, en cómo el machine learning permite la predicción del comportamiento de los alumnos, la detección de problemas del curso y la recopilación y el tratamiento de información derivada que permiten encauzar procesos formativos casi que al instante. Vincular sistemas analíticos de información a los procesos formativos es una manera de contar con una metodología mixta de formación que garantice no solo resolver objetivos en el plano cualitativo sino también en el campo cuantitativo.
¿Cómo entender estas tendencias?
A grandes rasgos lo que muestran las tendencias son posibles rutas que podemos tomar cuando debemos implementar procesos de formación organizacional. Si bien estas son las tendencias más relevantes es preciso tener claro que no son una camisa de fuerza y que, de manera estratégica, es posible encontrar cuál de ellas se adapta mejor al grupo objetivo y el propósito de la formación. Quizá alguna de estas estrategias ya han sido utilizadas en su compañía y otras tantas están a la espera de ser exploradas por su equipo, por ello, la mejor manera de hacerlo es contar con un equipo de expertos que le permitan a usted y a su organización encontrar el mejor resultado posible. En Zalvadora nos hemos caracterizado por estar a la vanguardia del mercado e-learning y proporcionar respuestas efectivas a problemas concretos y esperamos que este 2023 podamos seguirlo haciendo a tu lado.
Bibliografía
Cassidy, J. (2022). A Recession Isn’t Inevitable. The New York Times. https://www.newyorker.com/news/our-columnists/whats-behind-all-the-talk-of-a-recession
Howarth, J. (2022). 75+ Incredible eLearning Statistics (2023-2027). Exploding Topics.
Mani, B. (2023). 100+ Incredible Online Learning Statistics in 2023. https://sellcoursesonline.com/online-learning-statistics
Ottawa University. (2022). WHY IS TRAINING AND DEVELOPMENT IMPORTANT? https://www.ottawa.edu/online-and-evening/blog/january-2021/5-benefits-of-training-and-development
Shahriar, S.H.B., Arafat, S., Islam, I., Nur, J.M.E.H., Rahman, S., Khan, S.I. and Alam, M.S. (2022), "The emergence of e-learning and online-based training during the COVID-19 crisis: an exploratory investigation from Bangladesh", Management Matters, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/MANM-01-2022-0007
