Apagar la maquinaria al terminar el turno toma segundos, acordarse de hacerlo todos los días, en cada sede y con la operación a toda marcha, es otra historia, ese es el verdadero reto cuando una empresa decide ahorrar energía y agua.
Muchas veces, la información ya existe: los colaboradores conocen las recomendaciones, las políticas están comunicadas y los procedimientos están documentados, lo difícil es conseguir que, en medio del trabajo diario, la acción correcta se convierta en parte de la rutina.
Para lograrlo, no basta con informar, hay que diseñar estrategias que ayuden a cambiar comportamientos, reforzar los hábitos y comprobar si están produciendo resultados.
Un correo informa; un hábito se construye
En las empresas, las personas pueden conocer las normas de seguridad, calidad y uso eficiente de los recursos y, aun así, omitir un paso por costumbre, falta de tiempo o desconocimiento de sus consecuencias.
El ahorro de agua y energía funciona de manera similar depende de acciones pequeñas y repetidas: apagar un equipo cuando corresponde, cerrar una válvula, reportar una fuga o utilizar adecuadamente los sistemas de climatización.
Un comunicado general o una charla de una hora pueden poner el tema en la conversación, pero no garantizan que el comportamiento se mantenga, para conseguirlo, es necesario que las personas sepan qué deben hacer, entiendan por qué importa y reciban refuerzos que les ayuden a incorporar esa práctica a su jornada.
También hay una barrera de acceso en muchas organizaciones, buena parte del personal trabaja en plantas, bodegas, tiendas o equipos de campo, sin utilizar un computador ni revisar el correo corporativo durante el turno precisamente, son personas que pueden tener una relación directa con equipos, instalaciones y procesos que influyen en el consumo de recursos.
El tema cobra especial relevancia en el contexto colombiano, el 25 de octubre de 2026, el presidente invitó a familias, empresarios, comerciantes e instituciones a participar en una campaña de ahorro de agua, energía y gas, con el objetivo de contribuir a la recuperación de los embalses, esta coyuntura pone sobre la mesa una pregunta para las empresas: ¿cómo convertir el compromiso con el ahorro en acciones concretas dentro de la operación?
La respuesta requiere combinar las medidas técnicas de eficiencia energética con estrategias que ayuden a las personas a cambiar sus prácticas cotidianas.
¿Cómo diseñar una campaña de cambio de hábitos?
Una campaña de ahorro de energía no debería comenzar con la elección de un eslogan ni con la producción de piezas gráficas, el primer paso es identificar qué comportamiento se necesita cambiar y qué está impidiendo que ocurra.
En nuestra experiencia, hay cinco decisiones que ayudan a estructurar este tipo de iniciativas.
1. Definir un hábito concreto y observable
Ahorrar energía es un objetivo general, no una acción que pueda comprobarse fácilmente.
En cambio, apagar la maquinaria al terminar el turno, cuando el procedimiento operativo lo permita describe un comportamiento específico, lo mismo ocurre con reportar una fuga el día en que se detecta o apagar la iluminación de una zona que queda fuera de servicio.
La diferencia importa porque permite identificar qué debe hacer cada persona, en qué momento y bajo qué condiciones.
Antes de diseñar los contenidos, conviene investigar por qué el comportamiento no ocurre. Puede deberse a que el procedimiento no está claro, el equipo no tiene un responsable definido, existe una dificultad operativa o la persona desconoce el impacto de su acción.
Cada causa requiere una respuesta diferente, una campaña de formación no resolverá, por sí sola, un problema de mantenimiento o la falta de equipos adecuados.
2. Darle una identidad propia a la campaña
Una iniciativa con nombre, concepto visual y mensajes consistentes puede ser más fácil de reconocer que una sucesión de comunicados institucionales.
La identidad debe ayudar a que las personas recuerden el propósito de la campaña y relacionen los mensajes con las acciones que se esperan de ellas.
También conviene adaptar la comunicación a cada público, el comportamiento que debe reforzarse en una oficina no necesariamente es el mismo que necesita atención en una planta de producción o en una tienda.
3. Convertir las recomendaciones en contenidos breves y aplicables
Las personas necesitan entender qué deben hacer en situaciones reales de trabajo, por eso, los contenidos deberían centrarse en una acción concreta, explicar por qué importa y mostrar cómo llevarla a la práctica.
En lugar de acumular recomendaciones en una presentación extensa, se pueden distribuir mensajes breves, ejemplos, preguntas de comprobación y retos que permitan aplicar lo aprendido durante la jornada.
La extensión del contenido no garantiza su efectividad, lo importante es que responda a una necesidad concreta y que la persona pueda utilizarlo en su contexto laboral.
4. Reforzar el comportamiento en los canales que utiliza cada equipo
Una campaña pierde oportunidades de llegar a su público cuando depende de canales que una parte de los colaboradores no consulta durante su jornada.
Por eso, es necesario identificar cómo se comunica cada equipo y elegir los medios que mejor se ajusten a su operación, en algunos casos serán las reuniones de turno o los espacios de trabajo; en otros, los canales digitales que el personal ya utiliza.
Los recordatorios, los retos y el reconocimiento pueden ayudar a mantener el tema presente, sin embargo, deben acompañar el comportamiento que se busca reforzar, no convertirse en una competencia que incentive acciones inseguras o resultados difíciles de verificar.
¿Tus equipos no tienen computador ni correo corporativo?
WLearn, la solución de microaprendizaje por WhatsApp de Zalvadora, permite enviar contenidos formativos breves a equipos operativos y distribuidos, sus métricas de recepción, apertura y finalización ayudan a hacer seguimiento a la participación e identificar dónde puede ser necesario reforzar los mensajes.
5. Conectar la campaña con un indicador del negocio
Una campaña puede registrar cuántas personas recibieron un mensaje o completaron una actividad, estos datos ayudan a conocer la participación, pero no demuestran por sí solos que el consumo de recursos haya disminuido.
Para evaluar el resultado, es necesario definir una línea base y seleccionar indicadores relacionados con el objetivo de la iniciativa.
Si la campaña busca reducir el consumo de energía en una planta, por ejemplo, se puede analizar el consumo del área antes y después de la intervención para interpretar el resultado, también hay que considerar factores como los cambios en los volúmenes de producción, los horarios de operación, el clima o las modificaciones en los equipos.
De esta manera, la empresa puede distinguir entre la participación en la campaña y los resultados operativos que realmente busca conseguir.
Hábitos de ahorro de energía y agua que puedes reforzar por área
Una forma práctica de comenzar es identificar acciones concretas en cada área, la siguiente tabla puede servir como punto de partida para diseñar una campaña, siempre que las recomendaciones se ajusten a los procedimientos operativos, las condiciones técnicas y las normas de seguridad de la organización.
Área | Hábito observable |
| Oficinas | Apagar pantallas, impresoras y luces al terminar la jornada, según las políticas de uso de los equipos. |
| Oficinas | Mantener el aire acondicionado en el rango definido por la empresa y cerrar puertas y ventanas mientras esté funcionando. |
| Planta | Apagar motores, compresores y otros equipos durante los tiempos muertos, cuando el procedimiento operativo lo permita. |
| Planta | Reportar oportunamente las fugas de aire comprimido, agua o vapor. |
| Bodega | Utilizar la iluminación necesaria en las zonas activas y seguir los horarios definidos para cargar los montacargas. |
| Tiendas | Cerrar correctamente las neveras y vitrinas refrigeradas y reportar fallas en los empaques de las puertas. |
| Aseo y mantenimiento | Utilizar métodos de limpieza que reduzcan el consumo de agua y cerrar las llaves cuando no se necesiten. |
Las recomendaciones también deben adaptarse a las características de las instalaciones. En el caso del aire acondicionado, por ejemplo, no conviene imponer una temperatura universal sin considerar el tipo de espacio, las condiciones ambientales, las especificaciones del equipo y las políticas internas.
La Circular 40021 de 2026 del Ministerio de Minas y Energía incluye recomendaciones de uso eficiente de energía para entidades públicas, entre ellas un rango de temperatura para los sistemas de climatización, las empresas pueden consultar la circular y sus recomendaciones como referencia, sin asumir que sus indicaciones aplican de manera idéntica a todas las operaciones.
Lo recomendable es involucrar a las áreas de mantenimiento y gestión ambiental para validar las prácticas que se van a promover, así, los mensajes de la campaña responden a las necesidades reales de la operación.
Green Titans: una experiencia de educación ambiental
Las campañas de cambio de hábitos también pueden aplicarse a objetivos ambientales que van más allá del consumo energético.
Zalvadora desarrolló Green Titans, una iniciativa orientada a promover entre el personal médico prácticas relacionadas con el ahorro de agua, el uso del papel, el consumo de energía y la gestión de residuos hospitalarios.
El proyecto combinó recursos de comunicación y formación, entre ellos videos cortos y mensajes enviados por distintos canales. Green Titans recibió un reconocimiento Diamante en los LearnX Awards 2024, en la categoría relacionada con educación ambiental.
La experiencia muestra cómo una campaña puede organizar distintos mensajes alrededor de un propósito compartido y acercar las recomendaciones ambientales a la rutina de los equipos.
El reconocimiento da cuenta del valor del proyecto, aunque la evaluación de una reducción efectiva del consumo requiere indicadores específicos y datos operativos, para las empresas que buscan replicar este enfoque, la lección es clara: la comunicación debe acompañar acciones concretas y ajustarse a la realidad de cada público.
¿Cómo empezar una campaña de ahorro sin comprometer toda la operación?
No es necesario lanzar una iniciativa para toda la compañía desde el primer día. Un piloto permite probar el enfoque, identificar dificultades y reunir información antes de extenderlo a otras áreas.
Para comenzar, recomendamos definir cuatro elementos:
- Una línea base: el consumo actual de energía o agua en la sede o área seleccionada, a partir de facturas, medidores u otros registros disponibles.
- Un hábito específico: una acción observable que se quiera reforzar, como apagar un equipo al finalizar el turno cuando sea seguro y operativamente viable.
- Un líder de referencia: una persona que conozca la dinámica del equipo y pueda respaldar la iniciativa durante su implementación.
- Un plan de comunicación: los canales, contenidos y mecanismos de refuerzo adecuados para las personas que participarán.
Con estos elementos, la empresa puede identificar las barreras que dificultan el comportamiento, desarrollar los contenidos, poner en marcha los refuerzos y evaluar los resultados.
Si se utilizan canales digitales, también es importante contar con las autorizaciones correspondientes para contactar a los participantes y respetar las políticas de tratamiento de datos de la organización.
Al finalizar el piloto, conviene revisar tanto la participación como el indicador operativo: si los resultados son favorables, el equipo podrá valorar la ampliación de la campaña a otras sedes o áreas, si no lo son, los datos ayudarán a identificar qué debe ajustarse antes de continuar.
El objetivo no es lanzar más comunicaciones, sino encontrar una forma sostenible de incorporar mejores prácticas a la operación.
¿Cómo convertir el ahorro en un hábito de tu organización?
El ahorro de agua y energía no depende únicamente de que las personas conozcan las recomendaciones, también requiere condiciones operativas adecuadas, responsabilidades claras y refuerzos que ayuden a mantener los comportamientos en el tiempo.
En Zalvadora acompañamos a las organizaciones en el diseño de campañas de cambio de hábitos y comportamientos, con contenidos y estrategias de comunicación adaptados a sus equipos, el punto de partida es identificar qué necesita cambiar y evaluar si la iniciativa está contribuyendo al objetivo.
El ahorro empieza con un hábito nosotros te ayudamos a convertirlo en acción
En Zalvadora diseñamos campañas de cambio de hábitos y comportamientos para que tus equipos lleven las buenas prácticas a su trabajo diario.
Identificamos qué necesita cambiar, creamos la estrategia y te ayudamos a medir los resultados.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo crear una campaña de ahorro de energía en una empresa? Una campaña de ahorro de energía comienza por identificar un comportamiento concreto que la organización necesita cambiar. Después, se establece una línea base de consumo, se definen mensajes adaptados a cada área y se eligen mecanismos de refuerzo y un indicador para evaluar los resultados. La campaña debe acompañarse de las medidas técnicas y operativas necesarias para reducir el consumo.
- ¿Cómo fomentar hábitos de ahorro de agua y energía entre los colaboradores? El primer paso es traducir las recomendaciones generales en acciones observables para cada puesto de trabajo. Los contenidos breves, los recordatorios, los retos y el acompañamiento de los líderes pueden ayudar a reforzar esas prácticas. Para evaluar los resultados, conviene medir tanto la participación como los indicadores operativos relacionados con el consumo.
- ¿Cómo capacitar a los trabajadores que no tienen correo corporativo? Las empresas pueden utilizar canales móviles como WhatsApp para distribuir microcontenidos a sus equipos operativos. WLearn, de Zalvadora, permite enviar materiales formativos y consultar métricas de recepción, apertura y finalización. Estos datos ayudan a conocer la participación, aunque para comprobar un cambio de comportamiento es necesario analizar también los indicadores correspondientes.
- ¿Cómo medir si una campaña de ahorro de energía está funcionando? Es recomendable comparar el consumo antes y después de la campaña, utilizando una línea base y considerando factores que puedan influir en los resultados, como los volúmenes de producción, los horarios y las condiciones ambientales. Las métricas de participación complementan esta evaluación, pero no sustituyen los indicadores de consumo.
- ¿Cuánto tiempo se necesita para cambiar un hábito en una empresa? No existe un plazo único. Depende de la complejidad del comportamiento, las condiciones de trabajo, las barreras que deben resolverse y la frecuencia con la que se practica la acción. Por eso, es preferible definir un periodo de prueba, hacer seguimiento y ajustar los refuerzos según los resultados, en lugar de asumir que una campaña puntual será suficiente.
Bibliografía
- Ministerio de Minas y Energía de Colombia. (2026, 8 de mayo). Circular 40021 de 2026: Buenas prácticas para el uso eficiente de la energía. Consultar documento.
- Ministerio de Minas y Energía de Colombia. (2026, 11 de mayo). Gobierno Nacional promueve el uso eficiente de la energía ante la posible llegada del Fenómeno de El Niño al país. Consultar publicación.
- Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (Fenalco). (2026, julio). Guía de recomendaciones y compromiso empresarial para el uso eficiente del agua y la energía ante el fenómeno de El Niño. Consultar publicación.
- Zalvadora. (s. f.). Premios y reconocimientos: Green Titans y educación ambiental. Consultar información del proyecto.
- Zalvadora. (2024). Zalvadora gana 4 diamantes y 2 oros en los LearnX Awards 2024. Consultar publicación.
