En un entorno laboral donde las prioridades cambian de un día para otro, el tiempo se convierte en el recurso más escaso. Los colaboradores no pueden esperar a la próxima capacitación formal para resolver dudas o adquirir una habilidad específica: necesitan respuestas aquí y ahora, en el mismo flujo de su trabajo diario.
Este enfoque se conoce como learning in the flow of work, o aprendizaje en el flujo de trabajo, y está transformando la manera en que las organizaciones diseñan y entregan formación.
¿Por qué la inmediatez es tan crucial?
El concepto fue acuñado en 2018 por Josh Bersin, quien lo definió como un nuevo paradigma que sustituye las largas sesiones de capacitación por microcontenidos accesibles en el momento de necesidad.
Y la razón es clara:
- Relevancia inmediata: lo que se aprende se aplica en el instante, aumentando la retención.
- Eficiencia: no se interrumpe la jornada para tomar cursos extensos, sino que se accede a lo justo y necesario.
- Engagement: la formación deja de sentirse como una carga y se convierte en apoyo directo al desempeño.
- Competitividad: en mercados cambiantes, la velocidad de aprendizaje es una ventaja estratégica.
Deloitte, citada en Forbes, respalda esta visión: las organizaciones que integran el aprendizaje en el flujo de trabajo experimentan mejores resultados de negocio porque son más capaces de adaptarse a los cambios del entorno.
El rol de la inteligencia artificial en esta experiencia
La IA es el motor que vuelve posible este modelo:
- Recomendaciones personalizadas que ajustan los contenidos según el perfil y las necesidades de cada colaborador.
- Asistentes virtuales y chatbots que responden dudas en tiempo real.
- Microcontenidos inteligentes, diseñados para canales accesibles como WhatsApp.
- Análisis predictivo que anticipa brechas antes de que afecten el desempeño.
Linkedin Learning lo resume de forma contundente: integrar el aprendizaje al trabajo diario asegura que los colaboradores tengan acceso continuo al entrenamiento justo cuando lo necesitan.
Y los colaboradores coinciden: un estudio muestra que el 68 % prefiere aprender en el trabajo, y casi la mitad lo quiere justo en el momento preciso de necesidad
Más allá de la capacitación tradicional
Cuando la formación ocurre en el flujo de trabajo, deja de ser un evento aislado y se convierte en parte de la cultura organizacional. El resultado son empresas más adaptables, con equipos que aprenden continuamente y están preparados para responder a los retos del futuro.
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Bibliografía
- Bersin, J. (2018). A new paradigm for corporate training: Learning in the flow of work. Josh Bersin. https://joshbersin.com/2018/06/a-new-paradigm-for-corporate-training-learning-in-the-flow-of-work
- Chresomales, P. (2021). Learning in the flow of work. Forbes. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/05/28/learning-in-the-flow-of-work/
- LinkedIn Learning. (2025). Workplace learning report 2025. https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report
- Bersin, J. (2025). A revolution in corporate learning begins: Join us on the journey. Josh Bersin. https://joshbersin.com/2025/03/a-revolution-in-corporate-learning-begins-join-us-on-the-journey/
