Se refiere a la cualidad superior del producto o servicio en un mercado cada vez más cambiante y dinámico. Cada sector, proceso y dependencia debe garantizar que sus objetivos específicos correspondan a los objetivos estratégicos y proponer acciones que eviten objetivos aislados de las políticas, metas y estrategias organizacionales.

Las ventajas competitivas generan mayor valor para una empresa y sus accionistas debido a ciertas fortalezas o condiciones. Cuanto más sostenible sea la ventaja competitiva, más difícil será para los competidores neutralizar la ventaja. Los dos tipos principales de ventajas competitivas son la ventaja comparativa y la ventaja diferencial.

¿Cúal es la ventaja competitiva de una empresa?

Si una empresa puede aumentar su cuota de mercado a través de una mayor eficiencia o productividad, tendría una ventaja competitiva sobre sus competidores. Las ventajas competitivas duraderas tienden a ser cosas que los competidores no pueden replicar o imitar fácilmente. Warren Buffet llama a las ventajas competitivas sostenibles fosos económicos , que las empresas pueden cavar en sentido figurado a su alrededor para afianzar las ventajas competitivas. Esto puede incluir el fortalecimiento de la marca propia, el levantamiento de barreras para los nuevos participantes (por ejemplo, a través de regulaciones) y la defensa de la propiedad intelectual. Las ventajas competitivas que se derivan de las economías de escala generalmente se refieren a ventajas del lado de la oferta, como el poder adquisitivo de un restaurante grande o una cadena minorista. Pero las ventajas de escala también existen en el lado de la demanda; comúnmente se les conoce como  efectos de red . Esto sucede cuando un servicio se vuelve más valioso para todos sus usuarios a medida que el servicio agrega más usuarios. El resultado a menudo puede ser una dinámica en la que el ganador se lo lleva todo en la industria.