En la actualidad, WhatsApp registra una tasa de apertura del 98% para mensajes mientras que el 80% de los mensajes se abren dentro de los primeros cinco minutos. Ante este dato, surge una pregunta inevitable:
¿Por qué muchas empresas en Latinoamérica siguen apostando por plataformas complejas para capacitar a sus equipos, cuando tienen en sus bolsillos la herramienta más poderosa de comunicación?
El Cambio de Paradigma en la Capacitación Corporativa
El contexto laboral está experimentando una transformación sin precedentes. Según el World Economic Forum en su Future of Jobs Report 2025, 170 millones de nuevos roles serán creados para 2030, mientras que 92 millones serán desplazados, lo que representa una disrupción del 22% en todos los empleos actuales.
Esta realidad hace que la capacitación y recapacitación no sean opcionales - son críticas para la supervivencia empresarial. Sin embargo, la formación empresarial tradicional enfrenta un desafío crítico: los colaboradores no completan los cursos. Las estadísticas son contundentes: los cursos corporativos de e-learning tradicionales tienen tasas de finalización de apenas el 20%, mientras que los programas de microaprendizaje alcanzan tasas de finalización del 80%.
La diferencia no está en el contenido, sino en el canal. WhatsApp, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensualmente, representa la oportunidad más grande para transformar cómo las organizaciones desarrollan el talento humano.
Formación que sí se consume
El Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial lo deja claro: el mercado laboral global está cambiando a gran velocidad. Uno de los mayores obstáculos en las organizaciones no es la falta de contenido formativo, sino la baja participación. ¿Por qué ocurre esto?
Las plataformas tradicionales de aprendizaje suelen ser complejas, poco intuitivas y no se adaptan al ritmo ni hábitos reales de los colaboradores.
En este contexto, WhatsApp emerge como una solución accesible, familiar y efectiva. Usar este canal para capacitar a los equipos permite entregar contenido corto, dinámico y personalizado, en un formato que los colaboradores ya dominan y usan a diario.
Este enfoque contribuye directamente a mejorar la capacidad de adaptación de los equipos, y facilita:
- Mayor tasa de apertura y lectura de contenidos formativos.
- Retroalimentación instantánea, que acelera el aprendizaje y la resolución de dudas.
- Seguimiento ágil del progreso de cada colaborador.
- Comunicación directa entre participantes y facilitadores, generando una experiencia más humana y efectiva.
Ante una transformación laboral inminente, no basta con ofrecer formación. Es necesario ofrecer en el canal correcto, de manera que el aprendizaje ocurra de verdad.
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- Casos reales de éxito.
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Bibliografia
- Cooby. WhatsApp marketing statistics: Trends and insights for 2024. Cooby. Recuperado el 29 de mayo de 2025, de https://www.cooby.co/en/post/whatsapp-marketing-statistics
- NotifyVisitors. WhatsApp marketing statistics. NotifyVisitors. Recuperado el 29 de mayo de 2025, de https://www.notifyvisitors.com/blog/whatsapp-marketing-statistics/
- World Economic Forum. (2025). The Future of Jobs Report 2025. https://reports.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_Report_2025.pdf
- World Economic Forum. (2025). Future of Jobs Report 2025: Jobs of the future and the skills you need to get them. https://www.weforum.org/stories/2025/01/future-of-jobs-report-2025-jobs-of-the-future-and-the-skills-you-need-to-get-them/
- World Economic Forum. (2025). 78 million new job opportunities by 2030—but urgent upskilling needed to prepare workforces. https://www.weforum.org/press/2025/01/future-of-jobs-report-2025-78-million-new-job-opportunities-by-2030-but-urgent-upskilling-needed-to-prepare-workforces/
