Con los cambios en los procesos y técnicas de capacitación también vienen cambios en los temas de capacitación. Aquí hay diez temas de capacitación de empleados actualizados y en demanda, perfectos para su estrategia 2023.
1. Resolución de conflictos
El conflicto ocurre en el lugar de trabajo de forma natural y rara vez se puede eliminar por completo. La mejor manera de lidiar con esto es enseñar a los empleados habilidades de resolución de conflictos para que puedan resolver problemas en cualquier situación. La resolución de conflictos es una habilidad que las personas pueden usar en todas las áreas de la vida, lo que beneficia a los empleados dentro y fuera del lugar de trabajo.
2. Formación transversal
La capacitación cruzada o formación transversal es cuando los empleados aprenden múltiples conjuntos de habilidades y funciones laborales, lo que permite que cada miembro se vuelva más valioso al poder completar varias tareas en lugar. La capacitación de habilidades cruzadas es óptima porque mantiene a los empleados comprometidos y permite que los mejores empleados brinden el máximo valor a la organización.
3. Capacitación en comunicación de equipo
La comunicación es un aspecto crítico de cualquier equipo. Los empleados cometen más errores y se desempeñan con menos eficacia si no poseen las habilidades de comunicación adecuadas en el lugar de trabajo. La capacitación en comunicación también permitirá a los empleados experimentar cómo otros ven sus ideas y recibir comentarios constructivos.
4. Capacitación en servicio al cliente
Si su empresa muestra signos de un servicio al cliente deficiente, es poco probable que los clientes regresen. Brindar a los empleados capacitación en servicio al cliente puede mejorar la retención de clientes, repetir negocios y promover una experiencia positiva con su empresa.
La capacitación en servicio al cliente es crucial para los empleados en primera línea que tratan directamente con los clientes. A veces, los clientes pueden ser un desafío, por lo que los empleados pueden beneficiarse genuinamente de las estrategias de servicio al cliente.
5. Capacitación en gestión del tiempo
Para lograr la máxima eficiencia en el lugar de trabajo, debe preparar a sus empleados para que usen su tiempo de manera efectiva. Incluso si los empleados registran ocho horas, no significa que sean productivos durante todo su turno.
La capacitación en administración del tiempo asegura que los empleados usen su tiempo de manera efectiva enseñándoles cómo estructurar su día. Sin habilidades de gestión del tiempo, es fácil posponer las cosas y distraerse con tareas sin importancia.
6. Capacitación en manejo del estrés
Las personas que trabajan directamente con los clientes pueden verse afectadas negativamente en su estado de ánimo. Un ejemplo podría ser si son responsables de entregar noticias no deseadas. La capacitación que enseña a las personas cómo lidiar con situaciones estresantes puede mejorar el estado de ánimo de un empleado y promover la satisfacción laboral.
Los empleados que entienden cómo lidiar con el estrés pueden transmitirlo a los clientes. Los clientes pueden sentirse estresados ??de la misma manera que los empleados que tienen que tratar con ellos. Si los empleados mantienen la calma, esto puede afectar positivamente al cliente y mejorar la experiencia del cliente.
7. Entrenamiento en Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es un indicador sólido del éxito en el lugar de trabajo, incluso si tiene un alto nivel educativo o sobresale en sus funciones laborales. El entrenamiento en inteligencia emocional puede ser muy beneficioso para el éxito futuro de cualquier equipo.
La inteligencia emocional implica identificar y gestionar las emociones propias y de los demás. La formación consiste en adquirir habilidades en las relaciones personales y profesionales, la conciencia social y la autoconciencia. Luego, los empleados pueden aplicar estas habilidades a tareas de pensamiento y resolución de problemas y manejar mejor sus emociones y las de los demás en el lugar de trabajo.
8. Capacitación en negociación
Las habilidades de negociación son esenciales para cualquier empleado que maneje sociedades, colaboradores externos y clientes. Los negociadores efectivos tienen las habilidades necesarias para llevar la conversación al resultado deseado. Transmiten una sensación de poder y confianza que les ayuda a lograr sus objetivos.
La capacitación en ventas también es esencial, pero si no entiende cómo negociar, puede perder algunas oportunidades importantes.
9. Entrenamiento de liderazgo
Ofrecer capacitación en liderazgo a los empleados es una excelente manera de retenerlos porque los está preparando para puestos más altos. Esta capacitación alentará a los empleados a quedarse y estar entusiasmados de participar en el futuro de la empresa.
La capacitación en liderazgo tiene como objetivo mejorar la comunicación, la formación de equipos, la resolución de conflictos y las habilidades de previsión. Es un programa de capacitación de desarrollo multifacético que ayuda a los empleados a crecer y ayuda a que su negocio prospere con emprendedores responsables y responsables.
10. Capacitación en gestión de proyectos
La gestión de proyectos es una habilidad de la que todos los empleados pueden beneficiarse independientemente de su nivel dentro de una empresa. Después de introducir un programa de formación en gestión de proyectos, los empleados deberían estar más organizados en el trabajo y ser capaces de realizar las tareas de manera más eficiente.
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